资料不是越多越好，重点在于结构明确、描述准确和方便继续沟通。

持续维护能让旧内容保持可读，也能让新资料更快进入页面体系。

常见问题适合放在关键页面附近，能减少访客来回跳转。

把信息按主题放好，访客才能在较短时间内找到真正关心的内容。

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案例内容应尽量保留背景、过程和结果，阅读价值会更高。

图片与文字互相补充时，产品和服务特点会更容易被理解。